Perguntas Frequentes (FAQ)

Para garantir a máxima segurança de seus dados e a rapidez na entrega, a Oceano Azul Academy optou por comercializar suas obras exclusivamente através de parceiros homologados e líderes mundiais de mercado, como Amazon, Hotmart e outras plataformas especializadas. Ao clicar em "Comprar" em nosso site, você será direcionado para o ambiente seguro desses parceiros para finalizar seu pedido.

Absolutamente. A Oceano Azul Academy não coleta nem armazena seus dados de cartão de crédito ou bancários. Toda a transação financeira é processada diretamente pelas plataformas parceiras (Amazon/Hotmart), que utilizam os mais altos padrões de criptografia e segurança digital do mundo.

• E-books (Kindle/PDF): A liberação costuma ser imediata ou ocorrer em poucos minutos após a confirmação do pagamento pela plataforma parceira, enviada diretamente para seu e-mail ou dispositivo cadastrado.

• Livros Físicos: O prazo e a logística de entrega são de total responsabilidade da plataforma onde a compra foi realizada (ex: Amazon Logistics). Você receberá o código de rastreio diretamente por eles.

A Oceano Azul Academy respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

• Para compras digitais: Conforme a lei, você tem o prazo de 7 dias a partir da compra para solicitar o reembolso diretamente na plataforma onde adquiriu o produto (ex: painel da Hotmart ou Amazon), caso o conteúdo não atenda às suas expectativas.

• Para livros físicos: A política de devolução por avaria ou arrependimento segue rigorosamente os termos do marketplace vendedor (Amazon, etc.), devendo a solicitação ser feita no painel de pedidos da respectiva loja.

Sobre o conteúdo, a Oceano Azul Academy está inteiramente à sua disposição. Se você leu e teve alguma dúvida conceitual ou quer enviar um feedback, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@oceanoazulacademy.com.br. Teremos prazer em responder.

Caso tenha dificuldades técnicas para baixar o arquivo ou problemas com a cobrança no cartão, recomendamos entrar em contato primeiramente com o Suporte da Plataforma (Amazon ou Hotmart), pois a Oceano Azul Academy não tem acesso ao sistema bancário ou de logins dessas empresas.